Lee estas condiciones generales con atención antes de usar nuestra tienda online y nuestros servicios.
Artículo 1 – Definiciones
En estas condiciones generales:
Plazo de desistimiento: el periodo en que el cliente puede desistir de la compra
Cliente: la persona física que compra en Corza para uso personal
Día: día natural
Soporte duradero: cualquier medio que permita guardar información de forma duradera e inalterada
Vendedor: Corza (Bababing Pay B.V.), que ofrece productos y/o servicios online
Contrato a distancia: un contrato celebrado sin la presencia física simultánea de las partes
Condiciones generales: las presentes condiciones generales
Artículo 2 – Ámbito de aplicación
Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas de Corza y a todos los contratos entre Corza y el cliente. Se ponen a disposición antes de la celebración del contrato, de forma que puedan guardarse en un soporte duradero. Si alguna disposición resultara nula, las demás seguirán plenamente vigentes.
Artículo 3 – Ofertas
Las ofertas son válidas durante el periodo indicado o hasta agotar existencias. Corza se reserva el derecho de modificar ofertas y precios sin previo aviso. Las descripciones e imágenes de los productos son orientativas. Los errores evidentes en precios o información no vinculan a Corza.
Artículo 4 – Celebración del contrato
El contrato se celebra cuando el cliente confirma y paga su pedido. Corza confirma la recepción del pedido por e-mail. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los pagos y el tratamiento de los datos personales. Corza se reserva el derecho de rechazar un pedido por motivos justificados, por ejemplo datos incompletos o sospecha de fraude.
Artículo 5 – Derecho de desistimiento
Puedes desistir de tu compra en un plazo de 30 días desde la recepción del producto, sin indicar el motivo. Es más de los 14 días naturales que establece el Real Decreto Legislativo 1/2007. Comunícanos tu decisión dentro del plazo, de forma inequívoca, por e-mail a info@corza.es (puedes usar nuestro formulario de desistimiento, pero no es obligatorio). Después, envía el producto en un plazo de 14 días desde esa comunicación. El producto debe tratarse con cuidado y, en la medida de lo posible, devolverse en su embalaje original.
Artículo 6 – Gastos del desistimiento
En caso de desistimiento, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Reembolsamos el importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales desde tu comunicación de desistimiento y, normalmente, en 5 días laborables tras recibir el producto. El reembolso se hace con el mismo método de pago usado en la compra, sin gastos adicionales para ti. Podemos esperar a recibir el producto antes de hacer el reembolso. Si el producto se ha manipulado más de lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, podemos descontar el importe correspondiente a la depreciación.
Artículo 7 – Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a:
- Productos fabricados según las especificaciones del cliente o personalizados
- Productos de higiene e íntimos desprecintados tras la entrega
- Productos de salud y cuidado personal con el embalaje abierto
- Productos perecederos
- Software, archivos digitales y licencias abiertos
- Tarjetas regalo
- Servicios iniciados con el consentimiento expreso del cliente
Artículo 8 – Precios
Todos los precios están en euros (EUR) e incluyen el IVA. Se aplica el precio vigente en el momento del pedido. El envío es gratis. Corza se reserva el derecho de modificar los precios, pero los cambios no afectan a pedidos ya realizados.
Artículo 9 – Garantía legal
Corza garantiza que los productos son conformes con el contrato, con las características indicadas en la oferta y con unas exigencias razonables de calidad. Tienes una garantía legal de 3 años. En caso de falta de conformidad, tienes derecho a la reparación o sustitución del producto y, en determinadas condiciones, a una rebaja del precio o a la resolución del contrato. Comunícanos el defecto a info@corza.es. Los daños causados por un uso incorrecto, negligencia o desgaste normal no están cubiertos. En una reclamación justificada, asumimos los gastos de devolución.
Artículo 10 – Entrega y riesgo
Los pedidos se entregan en la dirección indicada por el cliente. Los pedidos realizados antes de las 23:59 salen normalmente al día laborable siguiente, y en España la entrega la hace Correos. El plazo de entrega estimado es de 7–14 días laborables. El riesgo se transmite al cliente en el momento de la entrega. Corza hace todo lo posible por garantizar una entrega cuidadosa y puntual, pero no se responsabiliza de retrasos ajenos a su control razonable.
Artículo 11 – Pago
El pago se realiza al hacer el pedido, con los métodos seguros disponibles: Klarna, Bizum, tarjeta (Visa, Mastercard, Maestro y American Express), Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos los procesan proveedores certificados y cifrados. Avísanos de inmediato si detectas errores en tus datos de pago.
Artículo 12 – Reclamaciones
Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben enviarse por e-mail a info@corza.es en un plazo razonable. Corza trata cada reclamación de forma individual y procura responder en un plazo de 14 días. Si no conseguimos resolverlo juntos, puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo de tu comunidad autónoma. Como somos una empresa de otro país de la UE, también puedes pedir ayuda gratuita al Centro Europeo del Consumidor en España (cec.consumo.gob.es).
Artículo 13 – Ley aplicable y litigios
Estas condiciones generales se rigen por la ley neerlandesa. Como consumidor residente en España, siempre conservas la protección que te otorgan las normas imperativas de la legislación española de consumo, que prevalecen sobre estas condiciones cuando te sean más favorables. Los litigios se intentarán resolver primero mediante el diálogo. Si no se llega a una solución, el litigio podrá someterse al tribunal competente, y siempre puedes presentar una demanda en España.
Disposiciones finales
La versión más reciente de estas condiciones generales está siempre disponible en nuestra web. Los cambios entran en vigor en el momento de su publicación. Si alguna disposición resultara nula, las demás seguirán plenamente vigentes.
Contacto – Corza
E-mail: info@corza.es
Respondemos a todos los e-mails en 24 horas en días laborables.
Datos de la empresa
Razón social: Bababing Pay B.V.
Dirección: Walchersestraat 80 A, 3083 NR Róterdam, Países Bajos
N.º KvK (Cámara de Comercio): 99124378
NIF-IVA: NL868811245B01
E-mail: info@corza.es