¿Cuándo enviáis mi pedido?
Los pedidos realizados antes de las 23:59 salen normalmente al día laborable siguiente. Cuando se envíe, recibirás automáticamente un e-mail con el enlace de seguimiento, para que puedas seguir tu pedido en todo momento.
¿Cuándo llega mi pedido?
El plazo de entrega estimado es de 7–14 días laborables. Como nuestros productos se envían desde nuestro almacén internacional, el plazo puede variar ligeramente. En casos excepcionales, por ejemplo por retrasos del transportista, la entrega puede tardar un poco más. En España, la entrega la hace Correos.
¿Desde dónde se envía mi pedido?
Los pedidos se envían desde nuestro almacén internacional. Así podemos ofrecer una selección cuidada a buenos precios, con una entrega fiable y eficiente.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Cuando enviemos tu pedido, recibirás automáticamente el número de seguimiento por e-mail. Usa el enlace del e-mail de envío para ver el estado de tu paquete en tiempo real. ¿No encuentras el e-mail? Revisa también la carpeta de spam.
Mi pedido no ha llegado: ¿qué hago?
¿No has recibido tu pedido en los 7–14 días laborables previstos? Escríbenos a info@corza.es. Lo revisamos y te ayudamos lo antes posible.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es siempre gratis a toda España, en todos los pedidos y sin importe mínimo. Sin costes ocultos: lo que ves en la cesta es lo que pagas.
¿Cómo devuelvo un producto?
Tienes 30 días para devolverlo desde el día en que lo recibes (por ley son 14 días; Corza los amplía voluntariamente). El producto debe estar sin usar y en su estado original, con el embalaje.
Escríbenos primero a info@corza.es. Registramos tu devolución y te enviamos las instrucciones correctas para tramitarla rápidamente.
Dirección de devolución (tras la aprobación):
Walchersestraat 80 A
3083 NR Róterdam
Países Bajos
En las devoluciones por desistimiento, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Como nuestra dirección de devolución está en el extranjero, te recomendamos un envío con seguimiento.
¿Recibo mi dinero si devuelvo un producto?
Sí. Cuando recibamos y revisemos la devolución, te reembolsamos el importe total en 5 días laborables, con el método de pago que usaste. El plazo hasta que lo veas en tu cuenta depende de tu banco o proveedor de pago y puede llegar a 14 días.
¿Qué pasa si el producto llega dañado?
¡Lo sentimos mucho! Escríbenos lo antes posible, a ser posible en las 48 horas siguientes a la entrega, a info@corza.es. Indica tu número de pedido y adjunta fotos claras del producto y del embalaje. Buscaremos una solución rápida y justa, sin coste para ti.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Siempre tienes la garantía legal de 3 años. Si detectas un defecto, escribe a nuestro equipo de atención al cliente y te ayudamos con la reparación, la sustitución o el reembolso.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Tramitamos los pedidos muy rápido, así que solo puedes cancelarlo si aún no se ha enviado. Escríbenos cuanto antes a info@corza.es. Si el pedido ya está en camino, puedes usar nuestros 30 días de devolución.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente por e-mail: info@corza.es. Respondemos a todos los e-mails en 24 horas en días laborables.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
En Corza pagas de forma segura y sencilla con:
- Klarna
- Bizum
- Tarjeta: Visa, Mastercard, Maestro y American Express
- Apple Pay y Google Pay
Todos los pagos los procesan proveedores de pago certificados y cifrados.
Datos de la empresa
Razón social: Bababing Pay B.V.
Dirección: Walchersestraat 80 A, 3083 NR Róterdam, Países Bajos
N.º KvK (Cámara de Comercio): 99124378
NIF-IVA: NL868811245B01
E-mail: info@corza.es