Sobre Corza
En Corza, tu pedido sale directamente de nuestro almacén internacional. Así podemos ofrecer productos seleccionados a buenos precios y mantener una logística eficiente. Como los pedidos se envían internacionalmente, el plazo de entrega puede variar.
Envío gratis a toda España
El envío es siempre gratis, en todos los pedidos y sin importe mínimo. Lo que ves en la cesta es lo que pagas, sin costes ocultos.
Preparación y envío
Los pedidos realizados antes de las 23:59 salen normalmente al día laborable siguiente. Cuando se envíe tu pedido, recibirás automáticamente un e-mail de confirmación con el número de seguimiento.
Plazo de entrega
El plazo de entrega estimado es de 7–14 días laborables. Como nuestros productos se envían desde un almacén internacional, el plazo puede variar ligeramente. En casos excepcionales, por ejemplo por retrasos del transportista, la entrega puede tardar un poco más. Puedes seguir tu pedido en tiempo real con el enlace del e-mail.
Nuestro colaborador de entrega: Correos
En España, el último tramo de la entrega lo hace Correos. ¿No estás en casa? Correos te deja un aviso y puedes recoger el paquete en tu oficina o en un punto de recogida cercano.
Seguimiento del pedido
Puedes seguir tu pedido en cualquier momento con el enlace de seguimiento que te enviamos por e-mail tras el envío. ¿No encuentras el e-mail? Revisa la carpeta de spam o escríbenos a info@corza.es.
Comprueba tu dirección
Antes de hacer el pedido, comprueba que la dirección de entrega es correcta. ¿Te has equivocado? Escríbenos cuanto antes a info@corza.es. Haremos lo posible por corregir los datos antes del envío, pero no podemos garantizarlo una vez tramitado el pedido.
Cancelación y derecho de desistimiento
Como tramitamos los pedidos rápidamente, normalmente no es posible cancelarlos después del pago. Aun así, tienes 30 días para devolver el producto desde que lo recibes (por ley son 14 días; Corza los amplía voluntariamente). Escribe a nuestro equipo de atención al cliente a info@corza.es.
¿No has recibido tu pedido?
Si tu paquete no ha llegado, comprueba primero lo siguiente:
- Espera 24 horas, puede que se entregue al día siguiente
- Revisa tu buzón y los lugares habituales de entrega
- Pregunta a tus vecinos o a otras personas de tu casa
- Comprueba si Correos ha dejado un aviso para recogerlo en una oficina o punto de recogida
Si aun así no lo encuentras, escríbenos a info@corza.es y lo solucionamos lo antes posible.
Paquetes perdidos
Si tu paquete figura como entregado pero no lo has recibido, abrimos una investigación con el transportista. Puede tardar unos días. Somos responsables del producto hasta que te lo entregan, y siempre buscamos contigo una solución justa.
Paquetes no recogidos o rechazados
Si un paquete no se recoge o se rechaza, no siempre vuelve automáticamente a nosotros. En estos casos no siempre podemos garantizar el reembolso total. Los gastos de envío en que hayamos incurrido pueden descontarse del reembolso.
Devoluciones y reembolsos
Los productos se pueden devolver en un plazo de 30 días desde su recepción, siempre que estén sin usar y en su estado original, con el embalaje.
En las devoluciones por desistimiento, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente y no se reembolsan. Eres responsable del paquete hasta que llega a nosotros, por eso te recomendamos un envío con seguimiento.
Cuando recibamos y revisemos la devolución, te reembolsamos el importe en 5 días laborables con el método de pago que usaste en la compra.
Dirección de devolución (tras la aprobación)
Walchersestraat 80 A
3083 NR Róterdam
Países Bajos
Importante: escribe a nuestro equipo de atención al cliente antes de enviar una devolución. Así podemos darte las instrucciones correctas y tramitarla rápidamente.
Productos dañados
Si tu producto se ha dañado durante el transporte, ¡lo sentimos mucho! Escríbenos lo antes posible, a ser posible en las 48 horas siguientes a la entrega, a info@corza.es.
Envíanos:
- Tu número de pedido
- Fotos claras del producto dañado
- Fotos del embalaje exterior
Tramitaremos tu caso con prioridad y no pagarás gastos de devolución.
¿Tienes preguntas?
Consulta primero nuestras preguntas frecuentes o escríbenos a info@corza.es. Te ayudamos encantados y respondemos a todos los e-mails en 24 horas en días laborables.
Información importante
Corza no tiene tienda física ni mostrador de atención al público. La dirección anterior solo se usa para devoluciones y no es un punto de atención. Las devoluciones se tramitan tras la aprobación de nuestro equipo de atención al cliente y según las instrucciones que recibas.
Datos de la empresa
Razón social: Bababing Pay B.V.
Dirección: Walchersestraat 80 A, 3083 NR Róterdam, Países Bajos
N.º KvK (Cámara de Comercio): 99124378
NIF-IVA: NL868811245B01
E-mail: info@corza.es